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¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez confirmada tú compra, Deper demora 24hs hábiles en procesar el pedido, y los despachos se realizan todos los días hábiles. Para los pedidos generados entre Viernes-Sábado-Domingo, su despacho se realizará el día Lunes, ya sea directamente por Deper (Región Metropolitana) o bien vía Starken (Otras regiones) En el caso de envíos a regiones, estos se realizan vía Starken y en general no debiese demorar más de 1 a 4 días hábiles en estar en tus manos.
¿En que zonas tienen cobertura?
La cobertura para los envíos de Deper corresponde a todo Chile*, sujeto a confirmación de factibilidad de Starken, para mayor información sugerimos escribirnos vía Whatsapp o bien un correo a ventas@deper.cl.
*Debido al volumen y peso de ciertos productos no es posible el envío a regiones de los mismos.
Precios de despacho.
Los precios son calculados automáticamente cuando estas en el proceso de compra.
Posibles causas de demora.
Las principales causas de demora corresponden a días festivos o fin de semana, en donde se acumulan pedidos, de todas formas trabajamos de forma de no afectar los tiempos de entrega. Ahora bien, existen factores externos en el cuál el cliente no pueda recibir su pedido, generalmente cuando no hay moradores en el domicilio y el despacho no se logra concretar, en este caso después del segundo intento de entrega el paquete será entregado a nuestra oficinas con el fin de repactar el envío.
Devoluciones
Una vez recibido el producto el cliente tiene 14 días para contactarnos a ventas@deper.cl y solicitar la devolución del dinero. Para ello coordinaremos vía mail el envío del producto a nuestras oficinas.El producto debe venir sin signos de uso y en su empaque original, para ello el producto pasará por control de calidad para determinar su perfecto estado.
El cliente debe tener su número de pedido y boleta o factura de compra.
En Deper buscamos la completa satisfacción de nuestros clientes, por lo cuál, siempre estaremos dispuestos a escuchar ante cualquier comentario favor contáctanos a ventas@deper.cl atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
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