Soporte y Garantía

CONDICIONES GENERALES DE GARANTIA
  • El periodo de garantía de las máquinas fabricadas por DEPER INTERNACIONAL, es de 6 meses, y en la línea de máquinas fabricadas por IMER EQUIPMENT de 12 meses desde la fecha de venta, comprendiendo mano de obra, sustitución de piezas o reparación de toda pieza reconocida como defectuosa, quedando excluida los gastos de desplazamientos por nuestro servicio técnico, fletes y embalajes, que serán a cargo del cliente.
  • La garantía tiene que ser aprobada por los técnicos de DEPER INTERNACIONAL.
  • La garantía no se puede aceptar en los casos siguientes:
  1. En el caso de una incorrecta puesta en servicio de la maquina.
  2. En el caso de que no se respeten las normas indicadas en el manual de uso y no se hagan los mantenimientos programados.
  3. En el caso de que el producto sea modificado, reparado o desmontado por el comprador o terceros.
  4. En el caso de modificaciones sustanciales hechas sin aprobación del servicio de asistencia DEPER INTERNACIONAL, que puedan influir en el mal funcionamiento de la máquina.
  5. En el caso que el defecto haya sido provocado por el uso de recambios no originales o accesorios que no se contemplen en el manual de uso y mantenimiento.
  6. En el caso de normal desgaste. En los elevadores la garantía no cubre el cable de acero, por ser un elemento que se desgasta por su uso.
  7. En el caso de daños a los componentes eléctricos provocados por una incorrecta instalación de la red eléctrica, o interferencias procedentes de la red eléctrica de alimentación (subidas o bajadas de tensión), o en el caso de conexión hecha de manera no conforme al manual de uso y mantenimiento.
  • La garantía no puede dar lugar en ningún caso a daños o perjuicios o indemnizaciones por la paralización de la máquina durante las reparaciones.
  • Es condición indispensable para acceder a la garantía, la presentación de la factura de compra y el número de serie de la máquina.
  • Las reparaciones serán realizadas en nuestras instalaciones ubicadas en Camino Lo Boza, 360 módulo E, Pudahuel (Santiago), o en los talleres autorizados por DEPER INTERNACIONAL.
  • Para los desplazamientos fuera de nuestras instalaciones se aplicará la tarifa vigente del S.A.T.